Términos y Condiciones
Términos y Condiciones Generales de Venta
Finalidad
Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre Lubomir Kaltchev DonVentilador, con domicilio en Avenida Juan Sanchis Candela 31, 03015 Alicante, España, NIF intracomunitario ES Y2397390E (en adelante “DONVENTILADOR”, “nosotros” o “nuestra empresa”), y el usuario (denominado en adelante “el Cliente”) desde el momento en que se formaliza una compra en nuestra tienda online.
Aquí se recogen las normas relativas a métodos de pago, plazos de entrega, obligaciones y derechos de ambas partes durante el proceso de compra.
Envío de pedidos
Realizamos entregas a toda la Península, Islas Baleares, así como a Italia, Francia y Portugal. No se realizan envíos actualmente a Canarias, Ceuta ni Melilla.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días laborables. En compras internacionales, los plazos dependen tanto del país de destino como del transportista seleccionado.
En caso de falta de disponibilidad de un artículo, se avisará al cliente por correo electrónico para decidir si esperar reposición o anular el pedido sin coste.
Tributación
Todos los artículos incluyen el IVA español vigente en el precio mostrado.
Los territorios no operativos (Canarias, Ceuta y Melilla) estarían sujetos a impuestos y tasas locales, que correrían a cargo del cliente en destino.
Métodos de pago
En nuestra tienda puede pagar de forma segura mediante:
- Tarjetas de crédito o débito: VISA, MASTERCARD y 6000 a través de la pasarela de PayPal.
- Transferencia bancaria directa.
Más información en www.paypal.com
Precios y costes de envío
Todos los precios se muestran en euros (€). Los gastos de envío aparecen calculados en el proceso de confirmación del pedido.
Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales (no habilitados actualmente):
Podrían generar tasas adicionales como aranceles, impuestos locales o gestiones aduaneras, que serán abonados por el cliente al recibir el paquete.
Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales tras la recepción.
- El producto debe devolverse en condiciones óptimas y con su embalaje original.
- Los gastos de devolución corresponden al cliente.
- No se aceptarán devoluciones de artículos instalados ni sin embalaje original.
Se recomienda avisar previamente por email o teléfono antes de devolver.
En caso de daños durante el transporte, el cliente debe comunicarlo en las primeras 24 horas.
Dispone de 24 horas para revisar la integridad del pedido una vez recibido.
Garantía de los productos
Todos los artículos cuentan con la garantía oficial del fabricante de 1 o 2 años, dependiendo del producto.
No se incluye en la garantía: daños por uso inadecuado, golpes, manipulación indebida, instalación incorrecta o desgaste normal.
La garantía se considerará inválida si:
- El justificante de compra es alterado.
- El producto o su número de serie se manipulan sin autorización.
Características de los productos
Las descripciones buscan reflejar fielmente cada artículo. Podrían darse variaciones menores debidas a mejoras técnicas o cambios de fabricación.
Fotografías de los productos
Las imágenes pueden no coincidir al 100% con la última versión disponible. DONVENTILADOR garantiza el envío del modelo más actualizado en stock.
Atención al cliente
Si necesita ayuda o información adicional, puede escribirnos a través del formulario de contacto disponible en esta web.